익명 심리상담 FAQ

Question 1

상담 내용은 안전하게 보호되나요?

Accepted Answer

네, 모든 상담 내용은 AES-256 암호화로 저장됩니다. AES-256은 미국 정부가 기밀 정보 보호에 사용하는 군사급 암호화 표준으로, 현존하는 가장 강력한 암호화 기술 중 하나입니다. 데이터 전송은 HTTPS/TLS 프로토콜로 보호됩니다.

Question 2

제 대화를 다른 사람이 볼 수 있나요?

Accepted Answer

아니요, 절대 볼 수 없습니다. 상담 내용은 오직 본인만 접근 가능하며, 관리자나 직원도 암호화된 데이터를 복호화할 수 없습니다. 토닥은 종단간 암호화(End-to-End Encryption) 원칙을 준수합니다.

Question 3

AI 학습에 제 대화가 사용되나요?

Accepted Answer

아니요, 절대 사용되지 않습니다. 토닥은 사용자의 실제 상담 내용을 AI 모델 학습에 사용하지 않습니다. AI 개선은 익명화된 통계 데이터와 공개 데이터셋만을 활용하며, 개인 식별이 가능한 정보는 일체 사용하지 않습니다.

Question 4

익명으로 상담할 수 있나요?

Accepted Answer

네, 가능합니다. 실명이나 개인정보 입력 없이 닉네임만으로 이용할 수 있습니다. 이메일 로그인도 선택 사항이며, 게스트 모드로 체험 상담을 시작할 수도 있습니다. 익명 상담도 동일한 수준의 보안으로 보호됩니다.

Question 5

상담 기록은 얼마나 보관되나요?

Accepted Answer

기본적으로 회원 탈퇴 시까지 보관되지만, 사용자가 설정에서 보관 기간(30일, 90일, 1년, 영구)을 선택할 수 있습니다. 원하는 경우 언제든 개별 대화나 전체 기록을 삭제할 수 있으며, 삭제된 데이터는 복구 불가능하게 완전히 소거됩니다.

Question 6

개인정보 보호법을 준수하나요?

Accepted Answer

네, 토닥은 개인정보 보호법, 정보통신망법, 의료법 등 국내 법규와 GDPR, HIPAA 등 국제 기준을 모두 준수합니다. 정기적인 보안 감사를 실시하며, 개인정보 처리방침을 투명하게 공개합니다.

Question 7

데이터가 해외로 전송되나요?

Accepted Answer

아니요, 모든 사용자 데이터는 한국 내 AWS 서울 리전 서버에만 저장되며, 해외로 전송되지 않습니다. 데이터 주권을 보장하며, 국내 법률의 보호를 받습니다.

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